【项目纪实】某大型医药企业人力资源管理团队建设项目纪实

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 客户行业  医药行业
 问题类型  人力资源团队不同层级的岗位说明书 
【客户评价】

项目开展过程中,华恒智信团队对公司进行了认真细致、深入缜密的调研和访谈,提出项目建议时会与我们进行多次主动的沟通,积极发现项目建议中可能存在的漏洞,并努力提出与公司实际相符合的最佳解决方案。项目团队人员高度的专业性、责任心和敬业精神深对我们印象深刻,这种精神在项目进行过程中也传播到了我们公司,对公司的管理干部和员工都产生了积极的影响。


在项目方案中,咨询专家提出的阶梯式的岗位职责说明书,对我们企业制定包括人力资源总监、经理、主管甚至专员的岗位职责说明提供了重要的改革思路和方向,有利于企业建立系统化、全面化的人力资源团队岗位建设。

再次对华恒智信专业咨询顾问的工作表示深深感谢!非常期待能够与您再次合作!

——北京某医药科技有限公司人力资源总监
【客户背景】
某医药科技股份有限公司前身为某研究所附属实验药厂,后注册成立北京某制药厂。2000年,该制药厂联合五家企业共同发起设立北京某医药科技股份有限公司。公司设有“人力资源部、资金财务部、市场营销部、生产管理部、技术质量部”五个部门。员工队伍500余人,大专以上学历者60%,专业结构以医学、药学为主,兼有市场营销、企业管理、财务管理等专业。中层以上管理人员大学本科以上学历占94.4%。

目前,公司人力资源总监的工作过于繁琐,具体的基层工作无法在基层人事工作人员那里得到落实,不同层次人事管理者的工作权责不明确。人力资源总监常常困在基础的人事事务中“刚刚从生产部做绩效考核回来,明天还得负责将考核结果汇总报给财务部……”,而处在基层的人事专员却抱怨说“上级布置的绩效指标考核实施起来太困难,我们公司人力资源管理的绩效考核指标应该彻底改革一下……”。

该公司的人力资源总监本应该制定公司的人力资源管理战略,为公司的整体发展和业务领域的发展提供人力资源支持,现实却被困在基本的人事绩效考核事务中;反之,人事专员作为一线管理人员,不但不落实上级的工作部署,还一味抱怨工作难以开展的困难。如此一来,人力资源总监被人事专员“反授权”,陷入了基础工作无法落实,基础的工作被基层管理人员反授权给最高层管理者,使其难以脱身去规划公司总体人力资源管理战略。
现状问题分析

该医药公司人力资源团队出现的“基层工作难落实,高层管理受牵制,团队目标难实现,公司战略受影响”的问题,主要由于团队中,不同管理层工作人员的职责分工不明确,职务说明书不完善造成的。该医药公司的人力资源部中,不同层次岗位的职务说明书存在以下几个方面的问题:


该医药公司人力资源部门分工不明确,不完全,尤其是在下属职位中没有得到充分的分解,部分职责没有相关职位具体承担。

职责描述不规范、不准确、不全面,有重复、交叉现象。

职位目标权限描述不准确、不全面,有下属越俎代庖和上级因小失大的现象。

职位任职条件过于宽松,造成人事管理的基层工作者能力不够。
【华恒智信解决方案】
根据上述问题的分析,考虑到人力资源管理团队在公司人力资源战略管理中的特殊地位,从上至下所有人事管理人员的职务责任和内容都必须重新明确,将工作职责包干到人头,使不同层次的工作都得到贯彻和落实。下面是华恒智信为该医药科技有限公司改进的职务说明书(只列出人力资源总监的岗位说明书):


▲ 华恒智信——案例研究中心
针对部门职责不充分、不完全的问题,制作职务说明书前期必须对部门所有职位职责进行汇总合并,与部门职责对比,然后明确责任,进行填充。

首先,对人力资源管理团队职责的划分,不同层级的职位可能担负责任不一样,必须进行分级详细的描述。如果是人力资源总监和主管,需添加补充人力资源战略实施的相关内容。

另外,对于职责描述不规范、不准确、不全面,有重复、交叉现象的问题,制定职务说明书时,统一按照“内容+目标+负责程度+衡量标准”的方式,进行规范、准确、全面地描述,做到无重复、无交叉,以利于体现职位价值和提取绩能衡量指标。

最后,针对岗位的目标权责描述不准确、不全面的问题,要将人力资源团队的总体战略目标进行纵向排列,再将每一个岗位的工作职责进行横向整理,形成的所有目标与职责的“十字交叉”,便是各工作岗位的目标与权责。最后,对于底层人事管理者能力无法胜任的问题,我们在制定岗位任职条件时,要进一步严格任职资格的标准和考核要求。





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