稻盛和夫:“做完”和“做好”的区别,就是人生的差别

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在工作中,“做完”和“做好”虽然仅一字之差,但前者只是完成了某项工作,而后者则不仅是完成了工作还有一个好的结果。

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一项工作如果你抱着“差不多”的心态,那么你将和职场中的大多数人一样,注定得不到更好的发展。


本文摘取了稻盛先生著作中关于“完美主义”的解读,汇编成文分享给您,希望您品读后能从中受益。


01

出色的工作产生于完美主义

我从年轻时开始,就将“贯彻完美主义”作为自己的座右铭。“贯彻完美主义”这一条,既是我自身的性格使然,也是我从事研究开发这一创造性工作所得出的经验。

当挑战从来没有人涉足过的研发课题时,由于没有实验数据等可以参考的资料,所有的事情都必须靠自己论证,由自己证实推进。就是说,必须把自己作为指南针,确定前进的方向。最重要的,就是对自己的信心。

如果缺乏自信,认为自己不可能完美,以半吊子的心态投入工作,那么,对于结果也不会有自信。这样的话,绝对无法从事创造性的工作

要求每天的工作都追求“完美”,这很苛刻,也很困难。但是如果你真心想把事情做得令人满意,除了竭力做到“完美”之外别无他法。


以陶瓷为例,比如说,有时候要混合好几种原料,只要放错了一种原料,或者搞错了分量,或者是混合方法不对,都无法做出自己理想中的陶瓷产品。

 

实际上,在我自己做实验的时候,就曾有这样的情况:在实验室混合原料粉末的时候,需要使用玛瑙制成的研钵和研棒。“要合成这样的陶瓷材料”,于是将计算好分量的原料放进研钵进行混合。混合的时间越长,原料混合得就越均匀。但是,花多少时间才算混合好呢?这是一个问题。


制造陶瓷材料,需要混合氧化镁、氧化钙等原料粉末。为了便于理解,大家可以把它们想象成小麦粉。比如说,要将不同颜色的小麦粉进行混合。最初看上去是一块块不均匀的颜色,拼命搅拌混合后,颜色变得一致。


如果是液体的话,这样就可以说是混合均匀了。但因为是固体,就不知道到底混合到什么样的状态才能说是均匀。

 

即使把颗粒磨细到直径千分之一毫米的大小,从微观角度来说,也不能说完全混合了。所以,如果想充分混合,就会有一个问题,就是到底应该混合到什么程度才算混合好。

 

不管是使用研钵混合,还是用“罐式球磨机”这种一边转动一边粉碎混合的机器来混合原料,都很难判断到哪个时间点才算完全混合好了。混合的步骤,就已经很困难了。但是,如果不将所有流程都完美实施,就无法做出理想的产品。要制造出完美的产品,究竟应该怎么做?”

 

所以,我用研钵混合粉末时,经常会思考:“仅仅一个假设某个步骤由于稍有疏忽而失败,那么,到此为止所使用的所有材料、加工费、电费和一切其他投入都付诸东流。这不仅会给公司带来损失,还可能导致交货延迟,给客户带来麻烦。

 

所以京瓷迄今为止都贯彻完美主义的方针。



02
橡皮绝对擦不掉的错误

能做成事业的人,都是掌握了“完美主义”,并将它贯彻始终的人。 这不只是限于制造业,所有的行业、所有的职位都适用这一条规则。

京瓷还是小企业时曾发生过这样的事。当时,我在会计方面有不理解的地方,就一一向财务部长提出疑问。这让他大伤脑筋,我提的都是“财务报表怎么读”“复式簿记的处理方式”等这样的问题。

一个连会计的“会”字都不认识的人却提出了这么多形形色色的问题,那位年长的财务部长每次都露出不悦的神情。不过我虽然年轻,却是他的上司,他也不好太敷衍了事。“常识都不懂,尽提些幼稚的问题,”他内心一边这么想,一边勉强应答。

有一次,这位部长说明的数字我无法接受,我连连追问,弄得他非常窘迫,无言以对。最初他看我是外行,不把我放在眼里,但在我再三追问之下,证明他的数字有误。

他大概也感到不对头,轻轻地连声说了几句“对不起”,赶紧拿来橡皮将错误的数字擦去。对他的这种做法,我实在难以容忍。 

只要一个文字、一个数字错了,就有可能造成工作上的致命后果这一点他毫无意识。如果这种性质的事发生在新型陶瓷的制造过程中,会造成无法挽回的严重损失。 

所以,当时我大发雷霆,狠狠地批评了他。 当会计的人,为了便于擦改数字,先用铅笔写,发觉错了就用橡皮擦掉再重写,他们认为没什么大不了。

正因为以这种心态做事,所以非常简单的错误却总是改不过来。 发生了错误用橡皮擦掉、重新再写就行了,抱有这种想法的人不在少数。

但是,在工作中有很多用橡皮绝对擦不掉的事情,而且,抱着“错了改改就行”这种想法做事,小的失误就会频繁发生,其中就隐含了导致无法挽救的重大错误的危险性。 

无论何时何事,“错了改改就行”的想法绝对不能允许。平时就要用心做到“有意注意”,不允许发生任何差错。贯彻这种“完美主义”才能提高工作质量,同时提升人自身的素质。


03
细节决定是否做到“完美”

工作要想做到“完美无缺”,就必须注重细节。

我学会这一点,是在新型陶瓷研究开发刚开始后不久。新型陶瓷的粉末在进行混合时要使用罐磨机—一种陶瓷器具,其中放入球形石块,罐磨机转动时石块滚动将原料粉末细化。

某一天,我的一位前辈技术员坐在清洗场上,用刷子仔细洗刷罐磨机中的石块。这个人一贯工作认真,但沉默寡言,一点不引人注目,正如此时他又在默默地做着清洗石块这样简单枯燥的工作。


“爽爽快快洗了不就行了吗?这么做不是不得要领嘛!”我一边嘟囔一边就想走开了。但是我想了想,突然停下了脚步。


我开始用心观察,只见他正用刮刀将石块中的粉末剔除。石块常会产生缺损,在凹陷处就会粘附上前一次试验用的粉末。这位前辈用刮刀仔细将粉末刮除后,再用刷子用心清洗。


不仅如此,他还用挂在腰间的毛巾将洗过的石块擦拭得干净光滑。

看到这种情景,我的头上好像挨了一棒,受到了很大的冲击

由于新型陶瓷的性质非常细腻,因此罐磨机中残存的粉末就会成为新试验时的“杂质”,阻碍原料的精确混合。


因此,每天实验结束后,用过的器具都必须用水洗干净。当时我认为清洗石块不过是一件杂差,与研究开发没有直接关系,所以清洗作业每次都草草了事。


因为草率从事,混入杂质,所以总是达不到预期的效果。此时此刻,我终于明白了,我为自己感到羞耻,并进行了深刻的反省


做好工作必不可少的认真态度—前辈具备,我却缺乏。这件事意味着什么呢?


德国有句格言:“神寄宿在细节处。”事物的本质决定于细节,美好的事物产生于注重细节的认真态度。比道理更重要的是重视经验

只有把理论和实际结合起来,才可能把技术开发做得非常出色。不厌其烦,持续、专业地工作。无论做什么工作,只有天天持续努力才会进步。即使是简单枯燥的工作,在天天持续努力的过程中也能够积累非常有用的技术和经验。

如果讨厌做这样的努力,缺少“持续力”,那么,要做出优良的产品,要完成让自己和别人都满意的工作,是不可能的。这些涉及工作本质的基本理念以及劳动的基本态度,就是从默默工作的前辈身上学到的

制作“会划破手的”崭新的产品必须是“会划破手的”、崭新的。我一直这么想。所谓“会划破手的”、崭新的产品,就是要像刚做出的崭新的纸币那样,手感、质感都很好,美观悦目,无可挑剔。

“会划破手的”这个词,是用来形容有价值的产品的、我自己个性化的语言。要确信自己一定要做到“已经最好,好得不能再好了”。

为了把产品做到这样的程度而不惜一切努力——这种“完美主义”,是企望登上“创造”这座高山山顶的人们无论如何必须具备的理念


本文摘自机械工业出版社出版

稻盛和夫著作《干法》

曹岫云 译

  

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