招联金融,“无接触金融”的先行样本

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(原文来自www.77y77.com)

文/《财经国家周刊》记者 李一茗

(原创文章www.77y77.com)

倏忽暴发的疫情,加速了“无接触金融”成长进程。

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近几个月,受新冠肺炎疫情影响,人们习认为常的一些生活体式似乎倏忽变了样。外卖变成“无接触配送”,企业起头“无接触招聘”,餐厅实行“无接触处事”,等等。

其实,这一切迟早会到来。只是,疫情加快了这一进程。

金融行业尤其光鲜。近几年跟着金融科技的成长,线上借钱、还款、购置理财富品,早已不是新颖事。疫情之下,不少银行、持牌消费金融公司等传统金融机构纷纷加速向“无接触金融”挨近,手艺投入、生意转型进行得如火如荼。

招联金融,作为一家由中国联通和招商银行合营设立提议的消费金融公司,兼具零售金融与互联网双重属性的生成优势,在此次疫情时代的示意,既成为了“无接触金融”的典型样本,又施展了金融机构的社会责任。

试金石也好,压力测试也罢,由数据驱动的线上金融,到了价钱凸显的时候。

 

线上的自我变革

比来一个月,直播带货的主播们比以前更忙了。

“以前只卖美妆、护肤品、零食等平时用品,比来汽车、家装定制,甚至房企都来谈合作,想要线上卖货。”

陈丽是一位“播龄”三年的资深主播,她坦言,此次疫情让多少传统行业下定决心把生意转到线上,“一些金融公司都起头考试线上卖金融产品了。”

这也是当下多数金融机构最普及的设法,线下做不了,就尽快把生意迁徙到线上去。对一些此前押注线下、甚至不惜成本维护线下人力的机构而言,这项“物理迁徙”显得尤为紧迫。

监管层也给出了明确旗子。2月1日,人民银行等五部门发布通知,金融机构要增加全国局限稀奇是疫情严重区域的线上处事,指导企业和居民经由互联网、手机APP等线上体式打点金融生意。

对大多数传统金融机构而言,此次疫情催化下的转型是一次必需面临的“自我革命”。“无接触金融”不止是将固有生意转至线上,本质上意味着经营理念、生意模式、人员组织等方面的联动变革。

这时,那些依靠深耕线上模式的金融机构,是时候出来传授经验了。

招联金融在降生之时,就选择了一条对科名堂力要求极高的纯线上成长道路,经由拥抱新手艺,率先立异打造了纯线上、轻运营的互联网消费金融经营模式。有别于传统消费金融公司,这一立异模式完全依托互联网模式获客、经营,没有直销人员,没有客户司理。

此后不到半年,招联金融第一期上云工程顺利完成,成功将生意系统整体上云、核心系统去IOE、公司机房跨省搬迁三件事同步实施。这一标记性事件使其成为同业内首家全系统去IOE、首家系统整体上云的公司。

 

响应抗疫需求

疫情时代,借钱少了,还钱难了,消费金融公司怎么面临这并不乐观的市场情形?

招联金融出动了5000名智能机械人。这不单解决了疫情防控对人工需求的压力,也能保障正常经营不受影响。

这得益于公司近两年来在智能机械人上的斥地立异。招联金融自立研发的智能机械人具有低成本、多场景、高产出、高效能、易追踪等特点,能以高达99%的准确率识别200余种用户意图,承担了公司95%的客户处事与贷后资产治理工作,有效提升了处事质量和客户体验。

同时,一系列金融驰援法子也陆续启动,招联金融用实际动作证实“无接触”也能将金融处事落到每一个细节。

本着“疫情不出门,处事络续线”的原则,招联金融让客户在招联金融APP、招联金融微信公家号、招联金融支出宝生活号等线上平台上,都能7*24小时享受到全线上、一站式自助处事,包括但不限于借钱、还款、结清证实、更调手机号、绑卡等多种生意。

同时,招联金融还于2月10日启动第二阶段的减息关爱政策。一方面加大减免延期力度,另一方面络续扩大关爱对象的笼盖面。在2月10日-3月10日时代,所有诺言精巧、相符前提的一线的医护人员、警务人员、外卖和快递小哥等用户,均可申请3-14天不等的免息借钱券,缓解平时消费开支的压力。

此外,招联金融的“微光规划”也已启动,第一期已推出“3+9先息后本”“暖心提额”“应援降息”等五大重磅动作,匡助小微企业主、工薪一族平稳顺利复工。跟着“微光规划”第二期上线,招联金融将消费信贷优惠政策的“组合拳”投向了受到停工停产所影响的数千家企业员工,为疫情冲击下的上班族施以援手。

招联金融还联袂腾讯微保共抗新冠肺炎,开通免费申领新冠肺炎保障金通道,以“金融+保险”合力为恢弘用户加固健康与安然防线。

一位招联金融留守的客服司理说:“作为通俗人,我们没法子像医生护理那样,斗争在阻止疫情的第一线,然则作为客服,我们能做的,就是为这些英雄们减轻一点肩负,让他们轻装上阵。”

 

科技硬核的底气

跟着招商银行年报的吐露,招联金融的业绩也被曝光,又是一份可观的业绩。

2019年,招联消费金融营业收入107.40亿元,较2018年69.56亿元增进约54.4%,净利润14.66亿元,较2018年12.53亿元增进约17.0%。截止2019年12月31日,招联消费金融资产926.97亿元,负债833.37亿元。

这背后是金融科名堂力的蓄积,也是大数据、云角力、人工智能、区块链等提高手艺络续释放的斗争力。

尤其是疫情防控战时代,招联金融依托自身已有的大数据、云手艺、人工智能等提高科技手段,起劲打造远程在线办公能力,并以此作为新的核心能力培植内容。

具体落实在贷前、贷中、贷后各生意场景,金融科名堂力的施展则更为光鲜。

在人工智能领域,招联金融于2019年业界首创了“AI伶俐大脑”,融合脑子脑壳算法、自然说话处理、语音识别手艺等为一体,与贷后资产治理、客户处事等生意策略耦合。

在反欺诈究竟上,经由图谱风控手艺、反欺诈GPS渔网手艺等系列科技手段运用,2019年招联金融整体伪冒及账户盗用风险处于历史最低水平,当前欺诈率BP为0.005,即一切切批核客户中只有5单欺诈,远低行业水平。

在防共债上,招联金融经由风控模型立异应用,培植多维立体的防共债系统,能够对高风险客户提前识别、预警并管控,进一步削减公司损失。

综合来看,招联金融领先的科技优势,已应用在消费金融各生意环节,积极匡助降低客户生意成本、珍爱客户资产价钱、实现客户便捷体验等。

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监制:程瑛

责任编纂:王婷


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