【车主投诉】泡水奔驰走保险理赔,定损居然从8万降到3.2万!

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(原文来自www.77y77.com)

一个多月前,台风“山竹”过境,广东省不少车都遭遇水灾,张女士的奔驰车就在这场台风中变成了“泡水车”。不过,这场飞来横祸仅仅是个麻烦的开端,当车辆涉及定损维修时,麻烦才真正开始,维修厂和保险公司就车辆定损价僵持不下以致车主的车子拖延了22天才维修,而就在拖延维修期间这辆奔驰车一直处于积水状态,车辆也因此出现了越来越多的问题,张女士实在义愤难平就将此事投诉到了车尚往来。 (本文来自www.77y77.com)


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【车主投诉】泡水奔驰走保险理赔,定损居然从8万降到3.2万!


据车主张女士介绍,由于4S店距离她家比较远,所以她选择了附近最大的汽修厂维修车辆,车辆送到汽修厂后,汽修厂的工作人员给保险公司的报价是8万元,但是保险公司方面没有同意,双方僵持不下,张女士的这辆奔驰就一直停在汽修厂,维修进度也一拖再拖。


【车主投诉】泡水奔驰走保险理赔,定损居然从8万降到3.2万!


在这期间,张女士跟保险公司沟通数次未果,她担心再拖延下去会影响车辆维修,于是她拨打了保监会的电话进行投诉,保险公司这才和汽修厂沟通开展维修,本以为向保监会投诉了,保险公司会上心一些,然而车辆的维修进度还是没什么实质进展,这让张女士无法忍受,气愤之下跟投保的保险公司(永诚财产保险公司)提出要将车辆报废处理,保险公司方面一听张女士要求报废处理就慌了,立刻打电话催促汽修厂尽快维修。


【车主投诉】泡水奔驰走保险理赔,定损居然从8万降到3.2万!


让张女士没有预料到的是,在汽修厂维修车辆期间,保险公司请来了所谓“第三方鉴定”给泡水奔驰做了定损,报价1.9万元,远远低于修理厂的报价8万元,维修厂不同意,双方经过一番协商,最终定损为3.2万元。


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一个星期后,维修厂通知张女士可以提车了。原本一个星期就可以完成的维修任务,在保险公司的拖延下足足用了一个多月,,这种拖延理赔的态度这让张女士难以接受,同时张女士考虑到在拖延维修期间车子内一直有积水,汽修厂用一个星期维修好,担心会存在其他安全隐患,于是向保险公司提出将车子拖到4S店排查车辆的安全隐患,保险公司却以在维修期间内已经找第三方做过鉴定为由拒绝了张女士的诉求。


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对此张女士不认同,首先,第三方鉴定是在维修期间做的定损,而非维修后的安全隐患排查;其次,第三方鉴定是保险公司请的,鉴定的时候车主并不在场;第三,关于“第三方鉴定”的资质证明保险公司也拿不出来,而且这个所谓第三方鉴的定损仅1.9万元,跟汽修厂的8万元差了一大截,综合保险公司的种种态度,不得不让人质疑这个“第三方鉴定”的权威性。


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目前张女士就排查安全隐患问题和保险公司沟通数次,双发无法达成一致,不欢而散。投诉无门的张女士只能将此黑心保险公司曝光,希望各位车主引以为戒,给车辆投保的时候尽量不要选择小型的保险公司。


写在最后

国内的保险市场竞争激烈,大公司在行业内不管是在宣传、销售等方面都有着不可撼动的优势,而小保险公司的运营成本和利润方面相对大公司较低,在面对激烈的市场竞争时小保险公司不免暴露出一些劣势,例如部分小保险公司的分支机构较少,投保区域受限制,网点少理赔不方便,而且小保险公司出险慢,理赔拖延,像张女士碰到的情况就时有发生,在此小编也建议各位车主在选择保险公司的时候尽量选择大保险公司,若想选小保险公司也要多方了解后再决定是否投保。


【车主投诉】泡水奔驰走保险理赔,定损居然从8万降到3.2万!

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