唯品会假货多吗,唯品会真的都是正品吗遇到假货怎么办!

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针对这一爆料,全景网向唯品会求证,唯品会表示,对于商品品牌和品质方面,已经采取了七重保障。消费者维权方面,律师表示,消费者可以采用五种方式保障自身利益不受损害。

(自媒体www.77y77.com)

自媒体曝光唯品会售假

(本文来自www.77y77.com)

在这篇《论电商售假,大学生说只服唯品会》的稿件中表示,唯品会有过多次售卖假冒伪劣产品的行为。

(原文来自www.77y77.com)

例如,2015年底一位消费者在唯品会购买了5瓶飞天茅台酒,花了3000多元。然后在网上酒友吧与他人交流,发现也有很多酒友参与了此次抢购,然后有人拿着去茅台酒厂鉴定后发现是假货。

于是该消费者找唯品会沟通、协商退货,但是一直被以是真货为由拒绝退货。2016年1月,唯品会在媒体曝光、酒厂发声明等压力之下被迫承认出售的茅台为假酒。

该文指出,还有网友发帖称,在唯品会花费1万多元购买了专柜3万多的手表,结果掉在雪地里拿出来就进水雾了。专柜不认是正品,唯品会不给修,于是找修表的拆开,却被告知是翻新表。

唯品会:已从七个方面确保商品品牌和品质

针对该自媒体撰文指出的问题,唯品会回应全景网称,已经从七个方面确保商品品牌和品质,即合法正规采购、产品质量保证、买手直采购、商品溯源、质量抽检、正品保险、7天无理由退货。

唯品会回应称,所销售商品均从品牌方、代理商、品牌分支机构、国际品牌驻中国办事处等正规渠道采购,并与之签订战略正品采购协议,对于进口商品,会索要进关单据等进关文件。

在解决消费纠纷方面,唯品会回应称,2016年年初与中国消费者协会签订消费者直通车协议,协议规定,如有涉及唯品会平台的消费争议,消费者协会将投诉直接移转给唯品会,唯品会将指派专人对接,并及时把结果反馈给消协,使消费纠纷能够便捷高效地解决。

关于自媒体文中提到的白酒事件,唯品会表示,在2016年已处理完毕,并承诺切实加强供应商监管,杜绝此类事件再次发生。

关于自媒体文中提到的gucci腰带、面膜、卡西欧手表等内容,唯品会向全景网表示,该自媒体作者仅是引用消费者评论,未有任何证据支持,也未经其它任何方式查实,即予以公开发表,亦侵犯公司商誉。公司将保留追究该自媒体作者法律责任的权利。

律师支招:五种方式帮助消费者维权

随着互联网经济的浪潮席卷全球,中国已成为世界第一的网购大国。据中国电子商务研究中心9月7日发布的《2016年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示,2016年上半年中国网络零售市场交易规模已经超过2万亿元,相比2015年上半年,同比增长43.4%。

在这样的经济新常态下,探索如何才能更好的维护消费者权益显得任重而道远。

中国人民大学律师学院院长助理、广东融关律师事务所高级合伙人陈科军表示,如果消费者发现相关网络电商平台售假,可采取五种方式维权:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

陈科军还向全景网表示,如果售假,相应的惩处是非常严厉的,商家有可能面临三类处罚:

第一, 民事责任,消费者可以要求售假者双倍价款赔偿,如果造成损失且损失大于价款本身,应当赔偿实际损失。

第二,行政责任,商家在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。 经营者前述款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

第三,刑事责任,生产者、销售者在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额五十万元以上不满二百万元的,处七年以上有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金;销售金额二百万元以上的,处十五年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。

随着网络零售市场交易规模的不断扩大,消费者与商家的矛盾也会层出不穷,消费者在与商家沟通反馈的过程中也将会遇到种种问题,如何才能创造良好的行业发展环境,还有哪些更好的办法可以加强双方沟通,减少不必要的磨擦,全景网将持续关注和报道。

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