宠物店上班应注意什么(宠物店员工应具备什么样的服务意识)

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(原文来自www.77y77.com)

1、目标意识 (本文来自www.77y77.com)

宠物店员工必须设立明确的服务目标,目标要具有可实现性和一定的挑战性,并能满足宠物店营销需要。然后,宠物店员工需要详细列出具体步骤,并一步步按照计划去执行,以达成目标。

(原创文章www.77y77.com)

2、顾客意识

当顾客走进宠物店时,员工不管正在做什么,都应该先招呼顾客,不能让顾客有受冷落的感觉。接待好每一位顾客是宠物店员工应尽的职责,为顾客提供满意的服务是宠物店员工的最高宗旨。

3、成本意识

宠物店员工要有成本意识,任何产品的损失都会增加宠物店的成本。为此,在工作中,员工要提高警惕,防止物品丢失或损坏。同时,还要保管好宠物店的票据、凭证、印章以及备用金、账款等。日常营业中认真做好安全检查工作,不能存在疏忽大意,埋下安全隐患。

4、品质意识

宠物店员工要有品质意识。这里的品质包括两个方面的内容:一方面是技术的品质。另一方面是服务的品质,特别是售后服务的品质。

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