干洗店前台都做些什么(干洗店前台有什么工作内容)

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干洗店经营,前台是个举足轻重的地方,顾客送衣、取衣、办卡、充值、服务即形象展示都在这个区域,一个优秀的前台一般都做哪些工作呢? (原文来自www.77y77.com)

整体的讲,分为四部分:

(自媒体www.77y77.com)

干洗店的优秀前台都在干什么?

(原文来自www.77y77.com)

优秀前台

第一部分,形象展示

1、保持店面接待区域(吧台、橱窗、门、茶几等)的卫生整洁、有序,

2、自身形象大方得体、不化浓妆、整齐穿戴统一工装,佩戴工牌;

3、学习企业文化,提升专业水平与自身素质;

4、坚持每日晨会、夕会;

干洗店的优秀前台都在干什么?

电话销售

第二部分,宣传、销售

1、布置每日店内外宣传、展示物品(海报、LED、音响、电视、彩页、桌牌等)

2、做好每次活动店内的宣传、销售及活动后续服务工作;

3、积极介绍店面、办卡政策、店内产品、会员尊享及促销活动;

3、积极主动的进行顾客推广和会员维护,并进行电话销售;

4、积极拓展管理店微信群,开展8小时外线上营业(销售);

干洗店的优秀前台都在干什么?

专业术语

第三部分,做好服务

1、微笑服务每一个顾客;

2、积极接好并处理好每一个电话,不留任何问题,不能解决的要随时上报并督促结果;

3、掌握专业接待、咨询、欢送专业术语并灵活运用;

干洗店的优秀前台都在干什么?

前台场景

第四部分,业务技能熟练

1、掌握专业技能,熟练、快速、准确收取衣物;

2、熟记服务范围及洗护价格;

3、正确收银、开票;

4、衣物后期整理、包装、上架;

5、票据消单、营业额日汇总及款额上交;

6、重点事情、重点标注、重点解决;

干洗店的优秀前台都在干什么?

吧台形象

7、下班前,检查三日前衣物上架情况(训练取衣),没有上架的要及时通知顾客,不管顾客取与不取,不能让顾客跑空;

8、今日事今日毕,不把任何小事留给明天。

9、统计包装耗材,随时补货充足货源,不能出现耗材断货现象;

10、洗涤纠纷与事故的妥善处理;

11、安排好假日工作交接;

12、不断学习、掌握洗涤熨烫知识与技能,配合店内其他区域更好、更专业的服务顾客;

希望对你的干洗店经营有所帮助。

 

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