“嘭”!天上掉下个……到底发生了啥?

  就好像  

(自媒体www.77y77.com)

“只要3322元,周末随心飞”

(本文来自www.77y77.com)

“送2880元免税店代金券” (本文来自www.77y77.com)

“4666元起购买10000公里里程,一年内随便飞”

只要花三四千元

购买“随心飞”或“无限飞”机票套餐服务

就能在一段时间内

来N场说走就走的旅行

多飞等于多赚

这套餐真香


然鹅

理想越丰满,现实越骨感

实践证明

买的没有卖的精

套餐随时可能变套路

“馅饼”也随时可能变“陷阱”

近段时间

随着大家出行的增加

不少消费者发现

“随心飞”套餐产品的机票特别不好换

体验很糟心


  消费者施先生

(协议)只有五一节那一天不让用,4月30日和5月2日、3日、4日、5日都应该是能用的,但是我现在直接点进去查询,航班都不显示出来了。不从随心飞平台进去,直接查询航班,航班就是有的。 



针对上述情况

首都航空公司表示

他们的“无限飞”兑换机票产品

一趟航班上只有20个名额

一旦兑换已满

其他消费者就无法继续兑换



消费者蔡先生

与南方航空宣传完全不符,它宣传是不限地点、不限时间。周末出行或者节假日左右出行基本上兑不到票,不可能的。说每天提供不少于2万个座位,这2万个座位是怎么安排的,只有南航自己系统查询才知道。



甘肃省兰州市消费者石先生

因为航空公司的问题,导致我第一段不能飞,我后面两段肯定赶不上,如果No-show(放弃预订)的话,三次,那票就作废了。 



在网络投诉平台上搜索关键词“随心飞”可以发现

有关投诉多达400余件



由于受疫情冲击

各大航空公司纷纷想尽办法自救

于是“随心飞”这款产品也就应运而生

各大航空公司为了稳定现金流和回笼资金

借“随心飞”产品纾困

对于这种做法广大消费者是可以理解的

但是在推介套餐时只谈福利不谈限制

一旦真的赔了钱或客源充足了

又想方设法给消费者层层设障

这种过河拆桥的做法未免也太不厚道了

 

希望各大航司能够真正承担起相应的社会责任

少一点套路,多一分真诚

算好发展长远账

勿因小利而失大局

只有诚信守法

真正地尊重消费者

才能不断积累市场信誉和口碑

赢得消费者的信赖



辛丑年 二月廿八

2021-04-09





撰文:瑞雪
设计/排版:静静子
责任编辑:孟夏
来源:央视网《事说新语》栏目 
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