消协炮轰苹果:死猪不怕开水!警告:你们还是收敛一点为好!!

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消协炮轰苹果:死猪不怕开水!警告:你们还是收敛一点为好!!

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周二 (原文来自www.77y77.com)

消协国庆上班首日炮轰苹果:聋子不怕打雷,死猪不怕开水警告你们还是收敛一点为好!!

消协炮轰苹果:死猪不怕开水!警告:你们还是收敛一点为好!!


国庆上班首日的10月8日,湖北荆门市消费者委员发表文章《湖北荆门消协上班首日炮轰苹果:聋子不怕打雷,死猪不怕开水!警告:你们还是收敛一点为好!!》,该文言辞激烈而引爆网络。

消协炮轰苹果:死猪不怕开水!警告:你们还是收敛一点为好!!


㊣ 湖北荆门市消费者委员发布的炮轰苹果的文章

荆门市消费者委员会秘书长薛旭东回复上游新闻记者(报料微信号:shangyounews)称,这篇文章是他执笔,虽言辞激烈,但句句客观属实,发文的目的是提醒消费者苹果售后存在重大缺陷,易对用户构成权益风险,与苹果发生交易务必谨慎。

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★ iphoneX 256G黑色手机。资料图片

㊣ 手机掉漆不属三包,消委会批苹果“混账逻辑”

10月8日,荆门市消费者委员会秘书长薛旭东对上游新闻记者介绍,8月10日,该市消费者刘先生在东方家电广场购买了一部iphoneX 256G黑色手机。7天后,刘先生发现新买的苹果手机多处掉漆,遂到卖场反映。卖场让他去找苹果在荆门的售后,售后又让他去找卖场,卖场让他拨打苹果官方客服。

被踢皮球后,刘先生三次致电苹果官方客服,得到答复均是:手机外壳不在三包范围,有问题找销售方解决。

刘先生愤而向12315投诉,荆门市消委和辖区工商所介入协调,经调解,东方家电广场先行担责,为刘先生另换了一部新手机。

按中国法律,销售方赔偿后,有权向生产方追偿。但你(苹果)公司作为本案的原责祸首,无理拒绝了东方家电广场的追偿要求。”《炮轰苹果》一文写道,“你们的官方客服一次次搬出混账逻辑,振振有词:手机外壳瑕疵不是性能故障,不在三包范围。”

“近几年多名消费者投诉到工商机关和我们消委,我们拨打苹果官方客服电话,对方均表示拒不担责。去年7月28日,我们致函件苹果公司,要求他们回复12个问题,但他们的回复完全是敷衍应付,一名姚姓负责人表示没有时间到荆门处理问题,态度极其傲慢。”薛旭东说,消费者组织与苹果交涉都很困难,单个的消费者难上加难。

㊣ 消委写文炮轰苹果:死猪不怕开水

《炮轰苹果》一文以手表、汽车、服装等产品外观为例,举证一部手机的外观也属性能的重大选项,“如此浅显道理,你们不是不懂,而是懂装不懂,是揣着明白装糊涂。究其实质,是以自己的霸王条款排除和限制中国消费者权利,逃避三包义务。”

《炮轰苹果》一文指荆门消费者遭遇苹果公司钉子无法维权,中消协曾约谈苹果等案例,“但聋子不怕打雷,死猪不怕开水。中国宪法规定,在中国境内的外国企业都必须遵守中国法律,你们亦不能豁免。你们的厂规也好、行规也罢,俱不得凌驾于中国律令之上,哪怕你们暂居全球行业老大,哪怕你们顶着超级跨国公司的名头。”

薛旭东对上游新闻记者表示,其发《炮轰苹果》一文有两层意思,一则向苹果公司发出警告,二是提醒全国消费者苹果售后存在重大缺陷,极易对用户构成权益风险,与其发生交易务必谨慎。

“你们一直与中国法律作对,长期缺少管教,本会将提请湖北省消费者权益保护委员会,对你们提起公益诉讼,让法院收拾你们。你们还是收敛一点为好!”

消协炮轰苹果:死猪不怕开水!警告:你们还是收敛一点为好!!

湖北荆门市消费者委员发布的炮轰苹果的文章,全文如下:

苹果电脑国际有限公司:

湖北省荆门市刘先生今年8月10日在本市东方家电广场购买iphoneX 256G黑色手机,七日后发现多处掉漆,三次致电苹果官方客服4006668800,得到答复均是:手机外壳不在三包范围,有问题找销售方解决。

荆门市消费者协会会同工商执法人员调查,认定刘先生投诉属实。经调解,销售方--东方家电广场先行担责,为刘先生换货。

按中国法律,销售方赔偿后,有权向生产方追偿。但你公司作为本案的原责祸首,无理拒绝了东方家电广场的追偿要求。

类似争议,已在本市发生多起。你们的官方客服一次次搬出混账逻辑,振振有词:手机外壳瑕疵不是性能故障,不在三包范围。

此狡辩之说,既与中国法律相悖,又与人之常情相违。

手机外壳是主机的当然构件,没有外壳就没有主机。中国的《移动电话机商品性能故障表》写得清清楚楚:主机性能故障,包括因结构或材料因素造成的外壳裂损。

裂损,按中文字意,指裂纹造成的外部形态分离。掉漆,就是因材料因素导致的分离。

一只手表,表皮剥落,,能说不是质量瑕疵?

一辆汽车,出现掉漆,厂方能以外壳不在三包范围推掉责任?

一件新衣,出现掉色,并不影响穿着,能说不影响穿着效果?

一部手机,不仅性能是重要考量,机型、样式、色泽也属重大选项。

购买一宗耐用商品,仅仅是追求能用,而不讲究外观审美?

如此浅显道理,你们不是不懂,而是懂装不懂,是揣着明白装糊涂。究其实质,是以自己的霸王条款排除和限制中国消费者权利,逃避三包义务。

一件产品,从总装下线到卖给消费者,环节多流程长,有不可控因素,出现瑕疵很正常,再高级的品牌也不敢保证每件出品完美无损。

手机掉漆并不是什么大问题,很多品牌在荆门出现类似情形,都能与消费者达成和解,或接受第三方调解按法律规定承担责任。

唯独你们苹果除外。

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